Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Adelix SpA, RUT 78.371.508-2, titular de la marca Adelix Green y con domicilio en Chile.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribir a contacto@adelixspa.cl o comunicarte al +56 9 2389 6063.

2. Datos que tratamos

Podemos recibir los datos que tú decidas entregar al solicitar información o una cotización: nombre, teléfono, correo, comuna, metros cuadrados aproximados, servicio de interés, mensaje y fotografías del patio.

También pueden generarse datos técnicos básicos de conexión, como dirección IP, fecha y hora, únicamente cuando sean necesarios para operar el sitio, mantener su seguridad y prevenir envíos abusivos.

La calculadora de superficie funciona en tu dispositivo y no envía sus medidas por sí sola. Solo recibimos los metros cuadrados si los escribes en el formulario.

3. Para qué usamos los datos

• Responder tu consulta y comunicarnos contigo por la vía que nos entregaste.
• Evaluar el trabajo, coordinar una visita y preparar o dar seguimiento a una cotización.
• Gestionar una eventual relación comercial y cumplir obligaciones legales.
• Proteger el formulario y el sitio frente a abuso, fraude o incidentes de seguridad.

No usamos estos datos para publicidad ni para enviarte promociones sin una autorización separada. Tampoco tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles comerciales con ellos.

4. Cómo obtenemos tu autorización

Los datos provienen directamente de ti. Antes de enviar el formulario debes aceptar esta política y autorizar su uso para responder tu solicitud y gestionar una posible cotización. También podremos tratarlos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o ejecutar lo que acordemos contigo.

5. Datos obligatorios y opcionales

Para responder necesitamos tu nombre y, al menos, un teléfono o un correo. Si no los entregas no podremos tramitar el formulario. La comuna, los metros cuadrados, el mensaje y las fotografías son opcionales, aunque pueden ayudarnos a preparar mejor la respuesta.

6. Quiénes pueden acceder a los datos

Accederá únicamente el personal de Adelix que necesite atender tu solicitud y los proveedores que prestan servicios indispensables de infraestructura, correo, almacenamiento o mensajería. Estos proveedores solo deben tratar la información para prestar esos servicios. También podremos comunicarla a una autoridad cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile. En esos casos procuramos que existan condiciones adecuadas de protección y limitamos los datos a lo necesario. No vendemos, alquilamos ni entregamos bases de datos a terceros con fines comerciales.

7. Conservación

Conservamos la información mientras sea necesaria para responder, preparar o seguir una cotización, gestionar una relación comercial, cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamos. Cuando deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de forma razonable.

8. Fotografías del patio

Las fotografías son opcionales y se usan solo para entender el estado del terreno y preparar la atención. Se eliminan del almacenamiento temporal del sitio una vez tramitado el envío; el mensaje y sus adjuntos pueden mantenerse en nuestro correo durante el plazo indicado en la sección anterior.

No publicaremos tus fotografías ni las incorporaremos a trabajos, publicidad o redes sociales sin pedir una autorización separada. Te pedimos evitar imágenes con personas, menores de edad, documentos, patentes u otros datos que no sean necesarios.

9. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre los datos que mantenemos, acceder a ellos, corregirlos, pedir su eliminación o bloqueo, oponerte a determinados usos y ejercer los demás derechos que reconozca la normativa vigente, incluida la portabilidad cuando corresponda.

Para hacerlo, escribe a contacto@adelixspa.cl indicando tu nombre, la solicitud concreta y un medio para responderte. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito y puedes reclamar ante la autoridad competente cuando corresponda.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables y proporcionales para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido de la información. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que pueda afectarte, actuaremos conforme a la normativa vigente.

11. Canales externos y cookies

Si eliges contactarnos o visitarnos mediante una plataforma externa, esa plataforma tratará información según sus propias condiciones. Para conocer el uso de tecnologías en este sitio, revisa nuestra Política de cookies.

12. Normativa y cambios

Esta política se interpreta de acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, incluida la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones en la medida en que se encuentren vigentes.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. La versión vigente se publicará aquí con su fecha de actualización.